Mala SRB Prodavnica doo posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko imate bilo kakvu nedoumicu, molimo vas da nas odmah kontaktirate, telefonom ili putem emaila. Svi naši kontakti se nalaze na stranici Kontakt.

RAZLOZI ZA REKLAMACIJU
U slučaju:
· isporuke robe koja nije naručena
· isporuke robe koja ima materijalne nedostatke

ROK ZA RAZMATRANJE REKLAMACIJA

Kupac je dužan da prvo uputi žalbu (Mala SRB Prodavnica d.o.o.) pismenim putem (e-mailom) u roku od 3  dana kupovine ili zvanjem Call Centra na broj telefona +381 11 318 7630.

Mala SRB Prodavnica d.o.o. je dužan da o žalbi Kupca odluči u roku od 7 dana od dana prijema žalbe, i da o ishodu postupka po žalbi odmah obavesti Kupca, pismenim ili usmenim putem.

ZAMENA I POVRAĆAJ ARTIKALA

Pri vraćanju ili zamene artikala isti spakujte u originalnu ambalažu i pošaljite na dole navedenu adresu. Prilikom povraćaja svi artikli MORAJU biti u originalnom stanju - nenošeni i neiskorišćeni jer u suprotnom nećemo moći da uradimo povraćaj. Ukoliko Kupac u roku ne vrati originalnu robu, Mala SRB Prodavnica d.o.o. zadržava pravo da Kupcu ne isporuči novu robu, odnosno, da ne izvrši povraćaj cene i troškova povraćaja robe.

Tom prilikom pravilno napišite svoju adresu jer u protivnom nećemo biti u mogućnosti da vam obezbedimo povraćaj.

Adresa za povraćaj robe:
Mala SRB Prodavnica d.o.o.
Nehruova 51a, lokal 116 TC Kula blok 44
11070 Novi Beograd
SRBIJA

VAŽNO: Artikli sa uslužnom štampom

Artikli na kojima se uradi uslužna stampa (na primer dodatna štampa imena i broj na dresu) ne podležu pravu na reklamaciju osim u slučaju da je sam proizvod oštećen.